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熱門關鍵詞:
保潔服務
服務項目分類:
全部 物業管理 保安服務 消防服務 保潔服務
  • 廠區類物業

    工業園區物業管理特點    一、 建筑物:大都以低矮建筑為主,布局簡單。工業物業相對來說很少超過5層,但建筑跨度較大。其次,工業物業建筑結構種類較多,除鋼筋混凝土框架結構外,尚有鋼結構、磚木結構、混合結構等。再次,工業物業外飾較住宅小區簡潔,一般為方正布局,很少飛檐、飄線等裝飾物。    二、 服務對象。工業園區三大服務對象較為突出:業主(很多時候是一個自然人或公司)、租戶(投資者,一個工業園有幾個或幾十個)和使用者(工人等),服務的對象以租戶為主。一般較住宅幾百戶甚至上千上萬戶業主而言,工業物業的租戶較少,很少上百戶,所以相對容易達成一致意見,對物管的評價也較為中肯。另外,住宅區內的兒童及老年人在工業區幾乎沒有,工人大都為青壯階層,服從性較住宅小區住戶強,但流動性大,并且他們不太關注管理效果,主人翁意識比小區住戶稍遜,所以導致生活區“臟亂差”較普遍,但只要加強教育,通過廠企互動,改善得也較快。    三、 配套設施設備:工業園區的配套設施設備主要有配電設施、電梯(貨梯為主)、消防設施等。較小區來說,工業園區的綠化、園建等休閑設施較少,但因工業特點,機電設施及其它功能設施一般比居住小區的大型,如垃圾中轉站(以工業垃圾為主)、停車場(以貨車為主)、電梯(以貨運為主)、污水處理系統、專業消防設備等。    四、 物業服務特色:工業園區的物業服務,其主要內容與住宅小區的基本一致,包括公共秩序維護、清潔、綠化、公共設施設備維保、客戶服務、園區文化建設等,但工業園區又以安全管理為重點,特別是消防管理,眾所周知,工業消防事故一旦發生,其損失和影響都是較為重大的。其次客戶服務又涉及了很多政府和政策業務,如工商證照、消防證照、甚至報關等服務,以幫助投資者為先。    五、 管理依據:工業園區的物業管理主要以合約為依據,因為工業園區管理的法規相對于住宅小區來說幾乎空白,如國家的《物業管理條例》,幾乎找不到管理工業園區的具體條文?!段飿I管理條例》中大篇幅對業主和業主大會等的約定在工業園區來說形同虛設。對于服務標準、收費標準(包括分攤費用等)一般難以在法規文本上找到依據,所以必須以合約為重,簽約時條文要細要有可操作性,不象住宅小區,當合約含糊時,可以找政府相關文件來作準繩。    六、 其它:相當于小區管理來說,工業園管理面對的租戶和業主都較少,很少發生無理取鬧等窩心事,但一旦出現費用拖欠,則是小區的數十倍甚至上百倍。
  • 酒店類物業

    酒店物業管理的內容:    1、客人接待服務    2、酒店建筑及設備設施的維修養護管理    3、酒店鑰匙的管理    4、酒店的保潔服務    5、酒店的安全保衛服務    6、酒店的消防管理    7、酒店的綠化管理    8、飯店的其他服務項目酒店物業管理的特點:    1、服務質量要求高    2、客人流動頻率    3、服務時間即短又長    4、服務對象復雜    5、設備設施維修養護時間性強    6、總體協調性要求高
  • 寫字樓物業

    寫字樓的共性特征:地域——繁華外觀——特色鮮明用途——商業和辦公人員——素質高硬件——設備齊全、復雜寫字樓物業管理的宗旨:安全——使用戶感覺安全放心(治安、消防、設備)舒適——創造優美整潔的環境,讓用戶感覺舒適方便(清潔、綠化、VI系統)、快捷——服務全面、及時、周到,并可隨時與外界聯系,交換信息,抓住商機(各類服務項目的提供)
  • 商業類物業

    商鋪物業管理包含以下幾個方面:?    商鋪業戶服務管理    商鋪裝修服務管理    商鋪設備、設施維保服務管理    商鋪建筑物的養護及維修管理    商鋪保安服務管理    商鋪保潔服務管理    商鋪綠化服務管理商鋪物業的管理特點1、顧客流量大    商鋪進出人員雜,不受管制,客流量大,易發生意外,安全保衛工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發生突發事件時,疏散相對較慢。安全管理應特別慎重2、服務要求高    要物業管理服務面向商鋪置業人和使用人,向他們負責,一切為他們著想。促進商業物業保值、增值;同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優美的經營和購物環境。這是商鋪物業管理服務的根本原則3、管理點分散    出入口多,電梯(客梯)、觀光梯、自動扶梯等)分散,需要的保潔、保安人員相對較多,管理點分散,管理難度較大是商業物業管理的特點。4、營業時間性強    顧客到商鋪購物的時間,大多集中在節假日、雙休日和下班及晚間,而平時和白天顧客相對少一些。統一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統一會造成整體商鋪經營的凌亂感,無序經營的印象,對顧客產生不良的心理影響。5、車輛管理難度大    來商鋪的顧客,有開車的,也有騎車的,大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業管理水平的整體體現。
  • 社區類物業

    社區物業管理主要是指對社區內居住物業的管理。是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。社區物業管理也稱為社區環境及物業管理。社區物業管理的基本特性第一,物業管理是一種社會化的眼務。從本質上看,這種服務不是由業主自己提供,也不是由政府提供,而是由合同雙方到社會上通過市場化的運作來尋找合作對方,從而滿足各自的需要。其前提條件是物業的產權、使用權和管理權的分離。第二,物業管理是一種經營性的服務。與社區中的社會保障、福利服務不同,物業管理企業是自主經營、自負盈虧的組織,物業管理是企業行為,它為業主和物業使用者提供的是有償服務。第三,物業管理是一種專業化的服務。物業管理企業是專業服務機構,有專業的人員配備和專門的管理工具及設備,有專門的規章制度和評估體系,按照科學、規范的工作程序對社區物業實施專業化的管理。
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